Política de Privacidad

Nexo Terra es una empresa argentina dedicada al diseño y desarrollo web, software a medida, automatización e inteligencia artificial, con sede en Oberá, Misiones.

A efectos de la Ley 25.326, cuando procesamos datos personales por cuenta de un negocio cliente, Nexo Terra actúa como Encargado del Tratamiento; el negocio que contrata el servicio es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus propios clientes o usuarios.

En este sitio: no pedimos ni almacenamos datos personales para navegarlo. El contacto se realiza de forma directa por WhatsApp o email, y solo procesamos los datos que vos elijas enviarnos en esa conversación.

En los servicios que prestamos: según el proyecto, podemos procesar datos de contacto de los clientes o usuarios finales del negocio (nombre, teléfono, email), el historial de interacciones administrativas, y datos de turnos, reservas o cobros cuando corresponda. No procesamos datos sensibles (por ejemplo, datos clínicos) salvo acuerdo específico y con las garantías legales que correspondan.

Los datos personales se almacenan en infraestructura segura (por ejemplo, Supabase, con ubicación física en la región de la Unión Europea), elegida por sus regulaciones de protección de datos robustas, en línea con el espíritu de la Ley 25.326.

Se almacenan con cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS), y con aislamiento lógico entre clientes, de modo que cada negocio accede únicamente a sus propios datos.

Los datos se tratan exclusivamente para las finalidades del servicio contratado: gestión de turnos o reservas, comunicación administrativa con el cliente final, gestión de cobros, seguimiento administrativo y gestión de la reputación online del negocio, según el caso.

Los datos nunca se venden, ni se ceden a terceros con fines publicitarios, ni se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial sin consentimiento explícito.

La base legal es el consentimiento libre, expreso e informado del titular de los datos, obtenido mediante un mecanismo de opt-in explícito antes de iniciar cualquier comunicación automatizada.

El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a dicho retiro.

Como titular de los datos tenés derecho a: acceso (conocer qué datos tuyos procesamos), rectificación (corregir datos inexactos), supresión (borrar tus datos cuando ya no son necesarios), oposición y portabilidad.

Para ejercerlos, podés escribir al negocio que contrató el servicio, o contactarnos a carlos@nexo-terra.com.ar. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. La autoridad de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual también podés presentar un reclamo.

Las comunicaciones automatizadas por WhatsApp Business API se realizan únicamente para finalidades administrativas (recordatorios, confirmaciones, links de pago, información de turno o reserva). No se envían datos sensibles por este canal.

La comunicación requiere opt-in explícito. El titular puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo "baja" o cualquier palabra de cese clara. Cumplimos con las políticas de Meta y con la Ley 26.529 cuando aplica.

Para prestar el servicio utilizamos proveedores externos, cada uno con sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos:

• Supabase (base de datos, región UE)
• Meta Platforms (WhatsApp Business API)
• Google (Calendar, Business Profile)
• Mercado Pago (procesamiento de pagos, Argentina)
• Proveedores de modelos de IA (utilizados solo con datos administrativos, anonimizados cuando es posible)
• Plataformas de voz y telefonía, cuando el servicio lo incluye
• Vercel (hosting)

La lista completa y actualizada de sub-encargados está disponible bajo solicitud escrita.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los proveedores del stack. Cuando los cambios sean sustanciales, notificaremos al negocio cliente por email con anticipación razonable.

La versión vigente está siempre disponible en esta URL. La fecha de última actualización se muestra abajo.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de datos personales, escribinos a carlos@nexo-terra.com.ar.